مقدمة

تلتزم وكالة لكنة بتقديم خدمات عالية الجودة لعملائها الكرام. ولتحقيق ذلك، قمنا بوضع هذه السياسات التي تحدد شروط الخدمة وحقوق والتزامات كل طرف

الخدمات المقدمة

 نطاق الخدمة: يقدم فريقنا خدمات التالية ، مونتاج وتعديل فيديو - الموشن جرافيك - الجرافيك ديزاين - التصوير - التعليق الصوتي - كتابة المحتوى 

 جودة الخدمة: نسعى جاهدين لتقديم خدمات عالية الجودة تلبي توقعات عملائنا. نستخدم أحدث المعدات التقنيات والبرامج المتخصصة لضمان جودة الإنتاج النهائي

 مدة الإنجاز: يتم تحديد مدة إنجاز كل مشروع بناءً على متطلبات وحجمه. سيتم الإبلاغ بجدول زمني تقديري عند بداية المشروع

رسوم الخدمة والدفع

 رسوم الخدمة: يتم تحديد رسوم الخدمة بناءً على نوع الخدمة المطلوبة ومدة المشروع ومتطلباته

 جدول الدفع: يجب سداد المبلغ المتفق عليه قبل البدء في تنفيذ المشروع أو وفقاً للجدول الزمني المتفق عليه

حقوق الملكية الفكرية

 ملكية المحتوى الأصلي: يحتفظ العميل بجميع حقوق الملكية الفكرية لمحتواه الأصلي (الصور، الفيديوهات، الصوتيات، النصوص)

 ملكية العمل النهائي: تؤول ملكية العمل النهائي للعميل بعد سداد كامل المبلغ المتفق عليه

الخصوصية وحماية البيانات

الخصوصية: تحترم وكالتنا خصوصية عملائها ملتزمة بحماية بياناتهم الشخصية

استخدام البيانات: تستخدم البيانات التي نجمعها من العملاء فقط لأغراض تقديم الخدمة وتحسين تجربة العميل

 حماية البيانات: نتخذ جميع الاحتياطات اللازمة لحماية بيانات العملاء من أي اختراق أو إساءة استخدام

إلغاء الخدمة

حق الإلغاء: يحق للعميل إلغاء الخدمة في أي وقت، ولكن قد يتم تطبيق رسوم إلغاء في بعض الحالات

 رسوم الإلغاء: يتم تحديد رسوم الإلغاء بناءً على المرحلة التي وصل إليها المشروع عند الإلغاء

حل النزاعات

 حل النزاعات ودياً: نسعى جاهدين لحل أي نزاع ينشأ بيننا وبين عملائنا بطرق ودية

 اللجوء للقضاء: في حالة عدم التوصل إلى حل ودي، يحق لكل طرف اللجوء إلى القضاء المختص

الشروط العامة

القوة القاهرة: لا تتحمل وكالة لكنة مسؤولية أي تأخير أو عدم قدرة على تنفيذ الخدمة نتيجة لأسباب خارجة عن إرادتها مثل الكوارث الطبيعية أو غيره

التعديلات على السياسات: تحتفظ وكالة لكنة بحق تعديل هذه السياسات في أي وقت